תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
תנאי שימוש
תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר “MOODS”
עדכון אחרון: פברואר 2026
MOODS מברכים את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט שלנו בכתובת: www.moods.co.il (“האתר”).
MOODS היא פלטפורמה מקוונת המאפשרת ללקוחות ולגולשים באתר לרכוש בצורה נוחה ובטוחה נרות וערכות מילוי לנרות, המבוססים על שעווה טבעית ופתרון מילוי מחדש חכם. המוצרים של MOODS משלבים עיצוב, אווירה וניחוחות איכותיים, ונותנים דרך פשוטה לחדש את הנר ולהתאים את החוויה האישית בבית (“המוצרים”). האתר מספק גם מידע על המוצרים המוצעים לרכישה, לרבות מחירים, זמני אספקה ופרטים נוספים.
השימוש באתר
תנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך לבין MOODS בנוגע לשימוש באתר, מכל מכשיר.
הם חלים גם על שימוש באפליקציה (אם קיימת) או כל אמצעי אחר.
הגלישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה (“התקנון”).
התקנון מנוסח בלשון זכר לנוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
הגלישה באתר פתוחה לכולם. הרכישה מותרת מגיל 18 ומעלה או באישור הורה/אפוטרופוס.
MOODS רשאית למנוע שימוש באתר לפי שיקול דעתה, כולל חסימה של משתמש שלא נרשם או הפר תנאים.
קניין רוחני
כל הזכויות על התכנים באתר (עיצובים, גרפיקה, טקסטים, קוד וכו’) שמורות ל־MOODS או לשותפיה.
אין להעתיק, לשכפל, לשדר, למכור או לשנות כל חלק מהתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
השימוש בתוכן מותר לשימוש אישי בלבד. אין להסיר סימוני זכויות יוצרים או סימנים מסחריים.
הצהרות משתמש
בעת שימוש באתר, אתה מצהיר ש:
אתה אחראי בלעדית לפעילותך.
פרטים שמסרת מדויקים, ותעדכנם בעת הצורך.
יש לך כשירות משפטית ואתה מסכים לתקנון.
לא תשתמש באמצעים אוטומטיים (בוטים, סקריפטים וכו’).
לא תפר כל חוק.
פעילות אסורה באתר
למשתמש באתר אסור:
להעתיק תכנים, עיצובים או ליצור מאגרי מידע.
לאסוף פרטי משתמשים.
להפר אבטחת האתר או לגשת לקוד המקור.
להונות, להטריד או לפגוע במשתמשים אחרים.
להתחזות לאחר.
לשלוח דוא״ל שיווקי או להפיץ וירוסים.
לבצע כל פעולה שמפריעה לאתר או פעילותו התקינה.
הפרת התנאים עלולה להוביל להשעיה או לחסימה קבועה מהאתר.
תוכן צד ג’
האתר עשוי לכלול קישורים ותכנים מצדדים שלישיים.
MOODS לא אחראית על תוכן, מדיניות פרטיות, או שירותים של צדדים שלישיים.
כל שימוש בקישורים חיצוניים הוא על אחריות המשתמש בלבד.
הרשאה לדיוור ופרסומים
גולש שהשאיר פרטים מסכים לקבל תוכן שיווקי, עדכונים והצעות.
ניתן להסיר את עצמך מהדיוור בכל עת.
אין להשאיר פרטים של אדם אחר ללא הסכמתו.
MOODS תשמור על פרטיות המשתמש בהתאם למדיניות הפרטיות.
אספקה
זמן אספקה: עד 2-7 מרגע השילוח ימי עסקים (לא כולל שבתות, חגים וימי שבתון).
משלוחים מתבצעים לפי הכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
עיכובים עקב כוח עליון, חברת משלוחים או חוסר מענה מצד הלקוח אינם באחריות האתר.
במקרה של כשל במסירה, יתבצע משלוח לנקודת איסוף בעלות נוספת.
ביטולים, שינויים והחזרים
ערכות מותאמות אישית (לדוגמה עם התאמה גרפית) אינן ניתנות להחזרה.
שאר המוצרים ניתנים להחזרה תוך 14 ימים, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, בצירוף חשבונית.
עלויות משלוח חזרה על חשבון הלקוח.
ייגבו דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
במקרים חריגים, החזרה מעבר ל־14 ימים אפשרית לפי שיקול דעת MOODS בלבד.
החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי.
במקרה של פגם במוצר, האחריות על האיסוף תחול על האתר.
אחריות למוצרים והגבלת אחריות
החברה עושה כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים, תקינים ובטוחים לשימוש, בכפוף להוראות השימוש והבטיחות.
האחריות חלה על פגם בייצור אשר היה קיים במועד קבלת המוצר על ידי הלקוח בלבד.
האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש או הוראות הבטיחות.
שימוש בכלי שאינו עמיד לחום.
השארת נר דולק ללא השגחה.
נזק שנגרם כתוצאה משימוש רשלני או בלתי תקין.
בלאי טבעי של פתילים או שעווה.
נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח.
במקרה של פגם בייצור, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר בצירוף תמונה ברורה ותיאור התקלה לכתובת:
support@moods.co.il
לאחר בדיקה, החברה תחליט על החלפה, זיכוי או פתרון אחר לפי שיקול דעתה.
המוצרים הינם מוצרים דליקים ויש להשתמש בהם בזהירות ובאחריות.
בעת השימוש יש להקפיד על ההנחיות הבאות:
אין להשאיר נר דולק ללא השגחה.
יש להרחיק מילדים ובעלי חיים.
יש להשתמש בכלי עמיד לחום בלבד.
יש להציב על משטח ישר ועמיד לחום.
אין למקם סמוך לחומרים דליקים.
אין להזיז את הכלי בזמן בעירה.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם כתוצאה משימוש שלא בהתאם להוראות.
הגבלת אחריות נוספת
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או אקראי, לרבות נזקי גוף, נזק לרכוש, אובדן רווחים, אובדן נתונים או כל נזק אחר, אשר ייגרם כתוצאה משימוש במוצר ו/או בשירות שנרכש באתר — בין אם השימוש נעשה בהתאם להוראות ובין אם לאו.
השימוש במוצרים נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש.
בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתחול, תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.
שינויים באתר
MOODS רשאית לעדכן, לשנות או להסיר תוכן מהאתר בכל עת וללא הודעה.
אינה מתחייבת לזמינות מלאה של האתר.
תנאי התקנון עשויים להשתנות מעת לעת, וייכנסו לתוקף מיידית לאחר הפרסום באתר.
מחירים ומבצעים
המחירים באתר עשויים להשתנות ללא הודעה.
מבצעים, הנחות ותנאים מיוחדים עשויים להתעדכן או להתבטל בכל עת.
MOODS רשאית לאמת את פרטי המשתמש לאחר רכישה ולבטל הזמנות לפי שיקול דעתה.
במקרה של סירוב חיוב מצד חברת האשראי, MOODS רשאית לגבות את הסכום באמצעים אחרים.
שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את MOODS , עובדיה, נציגיה ושותפיה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שנגרמו עקב הפרת תנאי השימוש, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עו”ד.